Template จัดการทีมงาน Sale CRM

10,700 บาท

CRM Template รูปแบบที่ใช้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าขององค์กร
โดยมีรูปแบบที่ถูกกำหนดล่วงหน้าให้ใช้งานได้ทันที
✅ ได้รับ Sales CRM Template

หมวดหมู่: ,

รายละเอียดเพิ่มเติม

  1. โครงสร้างเงินเดือน
  2. ข้อกำหนดการจ่ายค่าคอมมิชชั่น
  3. ข้อกำหนดการจ่ายสวัสดิการพิเศษ

  1. JD พนักงาน
  2. JD หัวหน้างาน
  3. ตัวชี้วัด KPI-CRM-001 : ปริมาณการโทรหาลูกค้าในแต่ละวัน
  4. ตัวชี้วัด KPI-CRM-002 : อัตราการติดต่อลูกค้าตามแผนการติดต่อที่กำหนด
  5. ตัวชี้วัด KPI-CRM-003 : อัตราการตอบสนองของลูกค้าต่อการติดต่อจากฝ่าย CRM
  6. ตัวชี้วัด KPI-CRM-004 : ร้อยละของลูกค้าที่มีข้อมูลสมบูรณ์และที่อัพเดตล่าสุดในระบบ CRM
  7. ตัวชี้วัด KPI-CRM-005 : ร้อยละของข้อมูลลูกค้าที่ได้รับการใช้ในกิจกรรมการขาย
  8. ตัวชี้วัด KPI-CRM-006 : อัตราการขายสินค้าหรือบริการใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว (Up-selling & Cross-selling)
  9. ตัวชี้วัด KPI-CRM-007 : อัตราการบันทึกและอัพเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
  10. ตัวชี้วัด KPI-CRM-008 : อัตราการเพิ่มลูกค้าซื้อซ้ำ (Customer Retention Rate)
  11. ตัวชี้วัด KPI-CRM-009 : อัตราการแก้ไขปัญหาและร้องเรียนของลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด
  12. ตัวชี้วัด KPI-CRM-010 : อัตราเฉลี่ยระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาและร้องเรียนของลูกค้า
  13. ตัวชี้วัด KPI-CRM-011 : อัตราความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการของฝ่าย CRM (Customer Satisfaction Score)
  14. ตัวชี้วัด KPI-CRM-012 : ร้อยละของการนำข้อมูลจากระบบ CRM ไปใช้ในการวิเคราะห์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
  15. ตัวชี้วัด KPI-CRM-013 : จำนวนลูกค้ารายใหม่ ที่มาจากการ Refer ของลูกค้าเก่า
  16. Action Plan KPI-CRM-001 : ปริมาณการโทรหาลูกค้าในแต่ละวัน
  17. Action Plan KPI-CRM-002 : อัตราการติดต่อลูกค้าตามแผนการติดต่อที่กำหนด
  18. Action Plan KPI-CRM-003 : อัตราการตอบสนองของลูกค้าต่อการติดต่อจากฝ่าย CRM
  19. Action Plan KPI-CRM-004 : ร้อยละของลูกค้าที่มีข้อมูลสมบูรณ์และที่อัพเดตล่าสุดในระบบ CRM
  20. Action Plan KPI-CRM-005 : ร้อยละของข้อมูลลูกค้าที่ได้รับการใช้ในกิจกรรมการขาย
  21. Action Plan KPI-CRM-006 : อัตราการขายสินค้าหรือบริการใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว (Up-selling & Cross-selling)
  22. Action Plan KPI-CRM-007 : อัตราการบันทึกและอัพเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
  23. Action Plan KPI-CRM-008 : อัตราการเพิ่มลูกค้าซื้อซ้ำ (Customer Retention Rate)
  24. Action Plan KPI-CRM-009 : อัตราการแก้ไขปัญหาและร้องเรียนของลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด
  25. Action Plan KPI-CRM-010 : อัตราเฉลี่ยระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาและร้องเรียนของลูกค้า
  26. Action Plan KPI-CRM-011 : อัตราความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการของฝ่าย CRM (Customer Satisfaction Score)
  27. Action Plan KPI-CRM-012 : ร้อยละของการนำข้อมูลจากระบบ CRM ไปใช้ในการวิเคราะห์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
  28. Action Plan KPI-CRM-013 : จำนวนลูกค้ารายใหม่ ที่มาจากการ Refer ของลูกค้าเก่า
  29. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-001 : ปริมาณการโทรหาลูกค้าในแต่ละวัน
  30. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-002 : อัตราการติดต่อลูกค้าตามแผนการติดต่อที่กำหนด
  31. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-003 : อัตราการตอบสนองของลูกค้าต่อการติดต่อจากฝ่าย CRM
  32. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-004 : ร้อยละของลูกค้าที่มีข้อมูลสมบูรณ์และที่อัพเดตล่าสุดในระบบ CRM
  33. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-005 : ร้อยละของข้อมูลลูกค้าที่ได้รับการใช้ในกิจกรรมการขาย
  34. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-006 : อัตราการขายสินค้าหรือบริการใหม่ให้กับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว (Up-selling & Cross-selling)
  35. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-007 : อัตราการบันทึกและอัพเดตข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
  36. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-008 : อัตราการเพิ่มลูกค้าซื้อซ้ำ (Customer Retention Rate)
  37. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-009 : อัตราการแก้ไขปัญหาและร้องเรียนของลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด
  38. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-010 : อัตราเฉลี่ยระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินการแก้ไขปัญหาและร้องเรียนของลูกค้า
  39. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-011 : อัตราความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการของฝ่าย CRM (Customer Satisfaction Score)
  40. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-012 : ร้อยละของการนำข้อมูลจากระบบ CRM ไปใช้ในการวิเคราะห์และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
  41. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators KPI-CRM-013 : จำนวนลูกค้ารายใหม่ ที่มาจากการ Refer ของลูกค้าเก่า
  42. แบบประเมินผลการปฏิบัติงานผู้จัดการ
  43. แบบประเมินผลการปฏิิบัติงานพนักงาน

  1. แบบประเมินความพึงพอใจลูกค้า
  2. รายงานความพึงพอใจลูกค้าประจำเดือน
  3. ใบบันทึกข้อร้องเรียน
  4. ทะเบียนข้อมูลลูกค้า
  5. รายการการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Journey)
  6. แบบฟอร์ม Sale Script
  7. แบบฟอร์ม Dialogue แสดงบทสนทนา
  8. รายงานยอดขาย
  9. แบบฟอร์ม Pipeline Management
  10. แบบฟอร์ม ตัวชี้วัด KPI
  11. แบบฟอร์ม Action Plan
  12. รายงานผลตามตัวชี้วัด Key Performance Indicators
  13. รายงานการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
  14. แบบฟอร์มแบบประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงาน

  1. ข้อกำหนดในการลงโทษทางวินัย
  2. ข้อห้าม และข้อกำหนดเป็นกรณีร้ายแรง
  3. หนังสือเตือน
  4. หนังสือเลิกจ้าง
  5. หนังสือตกลงระงับข้อพิพาท

  1. คู่มือการกำหนด ตัวชี้วัด Key Performance Indicators
  2. คู่มือการกำหนดการประเมินผล KPI
  3. คู่มือปฏิบัติงานในการสื่อสารและการบริการลูกค้า (Sale Script)
  4. คู่มือปฏิบัติงานตามวงจรสินค้าและบริการ (Customer Journey )
  5. คู่มือปฏิบัติงานการรับข้อร้องเรียน และสำรวจความพึงพอใจลูกค้า
  6. คู่มือปฏิบัติงานการจัดการข้อมูลการติดต่อ
  7. คู่มือปฏิบัติงานการบรอดแคสLine OA โดยทั่วไป
  8. คู่มือปฏิบัติงานการบรอดแคสเพื่อ Follow-Up CRM ใน Line OA ตามประเภท Chat Tag
  9. คู่มือปฏิบัติงานการตั้งค่า Line OA Step Message 10 วันเพื่อการ Follow-Up CRM
  10. คู่มือปฏิบัติงานการขายสินค้า และให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์
  11. คู่มือปฏิบัติงานในระบบ CRM - Gosell
  12. คู่มือปฏิบัติงานการใช้ Trello
  13. คู่มือปฏิบัติงานในการบริการลูกค้าตาม Pipeline

สินค้าที่เกี่ยวข้อง