Productivity ของพนักงาน หมายถึง ความสามารถในการทำงานหรือผลิตผลของพนักงาน โดยวัดจากปริมาณงาน หรือผลผลิตที่พนักงานสามารถทำได้ในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งปัจจัยที่ส่งผลต่อ Productivity ของพนักงาน ได้แก่

• ทักษะและความรู้ พนักงานที่มีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการทำงานย่อมสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ความมุ่งมั่นและตั้งใจ พนักงานที่มีแรงจูงใจในการทำงานและมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายย่อมสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• สภาพแวดล้อมในการทำงาน สภาพแวดล้อมในการทำงานที่เอื้ออำนวยย่อมช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“จะเห็นได้ว่าถ้าพนักงานเก่ง มูลค่างานก็จะสูง ส่วนพนักงานที่ไม่เก่ง มูลค่างานก็จะต่ำ”

ตัวอย่าง KPI ที่ใช้ในการวัด Productivity ของพนักงาน เช่น

• จำนวนงานที่ทำเสร็จ
• คุณภาพของงานที่ทำ
• ระยะเวลาที่ใช้ในการทำงาน
• ต้นทุนในการทำงาน
• ความพึงพอใจของลูกค้า

การวัด Productivity ของพนักงานจะช่วยให้องค์กรสามารถประเมินได้ว่าพนักงานมีประสิทธิภาพในการทำงานมากน้อยเพียงใด และสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานต่อไป